Mereka mengatakan Anda tidak bisa menyenangkan semua orang sepanjang waktu, dan ini adalah sesuatu yang berlaku di sebagian besar bisnis. Tetapi ketika ingin mengatur dan menjalankan bisnis kasino yang sukses, itulah yang Anda butuhkan untuk mengarahkan pandangan Anda.
Secara teoritis, kasino online terbaik di Inggris harus dapat menawarkan permainan, hiburan, dan pengalaman menyenangkan menyeluruh yang memenuhi semua selera. Tetapi mengingat bagaimana harapan dan preferensi pemain sangat berbeda dari satu demografi ke demografi berikutnya, melakukannya lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.
Ambil contoh Milenial – demografi yang mengacu pada orang yang lahir antara awal 1980-an dan 1997. Penelitian yang dilakukan oleh Lloyd D. Levenson Institute of Gaming menemukan bahwa orang-orang dalam kelompok usia ini memiliki minat yang jauh lebih rendah dalam berjudi daripada rekan-rekan mereka yang lebih tua. Sementara 42% dari mereka yang berada dalam kelompok usia yang lebih tinggi menganggap perjudian sebagai aktivitas penting, hal yang sama dapat dikatakan hanya untuk 21% dari Milenial.
Lebih buruk lagi, mereka yang termasuk dalam Generasi Z – yaitu individu yang lahir pada tahun 1998 atau lebih baru – tampaknya memiliki pendapat yang lebih rendah tentang pentingnya perjudian. Masih ada jutaan anak muda yang mengambil bagian dalam kegiatan perjudian online, tetapi sikap mereka terhadap semuanya berbeda dari rekan-rekan mereka yang lebih dewasa.
Mengapa Generasi Milenial Kurang Tertarik Berjudi?
Alasan pasti mengapa Milenial kurang tertarik pada perjudian daripada beberapa kelompok usia lainnya tetap menjadi misteri. Penelitian telah mengungkap daftar panjang pendapat dan motivasi individu, tetapi belum menyoroti satu pun faktor penentu untuk menjelaskan semuanya.
Meski begitu, ada beberapa aspek perilaku umum Milenial yang dapat membantu melukiskan gambaran yang lebih jelas tentang keinginan, kebutuhan, dan harapan mereka. Masing-masing secara teknis dapat dibawa ke dalam kerangka kerja untuk layanan perjudian online yang lebih sukses, yang ditujukan untuk kelompok usia tertentu ini.
Kebutuhan akan Kepuasan Instan
Berkat media sosial dan layanan streaming generasi baru, kaum Milenial mengharapkan dan menuntut kepuasan instan. Mereka ingin tahu bahwa apa pun yang mereka gunakan untuk menghabiskan waktu dan uang, mereka akan mendapatkan sesuatu yang berharga sebagai balasannya dalam sekejap.
Secara tradisional, ini bukan sesuatu yang dapat dijamin dengan sebagian besar aktivitas perjudian. Fakta sederhana dari masalah ini adalah bahwa Anda tidak dapat (dan tidak akan) selalu menang, dan karena itu harus siap untuk pergi dengan kecewa. Tidak ada jaminan Anda akan mendapatkan sesuatu yang nyata sebagai imbalan atas investasi Anda – kepuasan instan tidak dapat dijamin dengan perjudian online.
Kasino online, oleh karena itu, perlu lebih memfokuskan upaya mereka pada keseluruhan hiburan dan kenikmatan pengalaman, dibandingkan dengan potensi untuk mengantongi hadiah. Dengan memberikan pengalaman yang lebih mendalam dan menarik secara umum, kasino memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk memikat mereka yang menganggap kepuasan instan adalah segalanya.
Kebutuhan untuk Bergerak dengan Waktu
Bahkan saat ini, sebagian besar kasino (online dan di dunia nyata) memprioritaskan slot di atas semua jenis permainan lainnya. Sedemikian rupa sehingga Pusat Penelitian Permainan di Universitas Nevada melaporkan bahwa sekitar 80% dari semua pendapatan permainan kasino berasal dari slot.
Semuanya baik-baik saja, tetapi ketika Anda melihat demografi yang sebenarnya bermain slot, tidak adanya pemain yang lebih muda menjadi sangat penting. Penelitian dari Game Changing Technologies menemukan bahwa sekitar 70% pendapatan slot berasal dari pemain berusia 55 tahun ke atas. Bagian terbesar dari pendapatan slot berasal dari mereka yang berusia antara 60 dan 70 tahun.
Sementara itu, bagian terkecil dari pendapatan dari slot berasal dari pemain berusia antara 20 dan 30 tahun. Bukti yang cukup meyakinkan bahwa penonton yang lebih muda tidak tertarik dengan slot tradisional pada level yang sama dengan rekan mereka yang lebih berpengalaman.
Adopsi Teknologi Baru
Angka-angka seperti ini menunjukkan pentingnya bergerak seiring waktu, dan mengadopsi jenis teknologi baru yang mungkin diminati oleh demografi yang lebih muda. Misalnya, pasar realitas virtual global akan meroket nilainya selama 12 bulan ke depan, mencapai sekitar $35 miliar pada akhir tahun depan.
Perlahan tapi pasti, operator kasino online ingin menghadirkan pengalaman VR penuh ke dalam penawaran mereka. Salah satu peluang terbesar di bidang VR kasino online adalah menggabungkan manfaat permainan dealer langsung dengan VR 360 derajat. Ini pada dasarnya akan menempatkan pemain di jantung pengalaman kasino ‘virtual’ paling imersif yang bisa dibayangkan, kedua setelah benar-benar berada di sana secara langsung.
Selain itu, para ahli menyarankan (jika tidak memohon) kasino untuk lebih fokus pada pengalaman pengguna online mereka. Mayoritas Milenial (dan demografi yang lebih muda pada umumnya) jarang berjudi online menggunakan PC desktop atau laptop. Sebaliknya, mereka terhubung ke perangkat seluler mereka secara operasi 24/7, dan berharap bisa mendapatkan apa yang mereka inginkan dengan satu sentuhan tombol (seluruh hal kepuasan instan).
Kecuali Anda dapat memberi mereka apa yang mereka inginkan dan butuhkan dalam sekejap dan di lokasi mana pun kapan pun, permainan berakhir. Permainan kasino seluler benar-benar satu-satunya jenis permainan kasino yang ingin dinikmati oleh Milenial, dan karenanya harus menjadi prioritas utama setiap kasino online.
Keselamatan, Keamanan, dan Tanggung Jawab
Terakhir, pola pikir tanggung jawab kolektif telah menjadi atribut penting dari generasi muda untuk beberapa waktu sekarang. Ini adalah tipe orang yang sangat menjunjung tinggi keselamatan, keamanan, tanggung jawab, dan keberlanjutan. Mereka lebih suka berbisnis dengan merek yang tidak hanya eksis, tetapi berperan aktif dalam membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.
Atau setidaknya, berikan kesan bahwa mereka melakukannya.
Bisnis yang memberikan sesuatu kembali kepada masyarakat, mendukung kepedulian lingkungan, atau setidaknya menganggap serius keselamatan pelanggan mereka selalu ditampilkan sebagai preferensi. Sesuatu yang harus diperhatikan oleh semua kasino online – terutama yang jelas ada hanya untuk memenuhi kantong mereka sendiri.
Anda mungkin juga menemukan artikel-artikel berikut ini menarik:
